Cosa fa
L'ufficio URP si occupa di fornire informazioni ai cittadini sui servizi dell’ente, accogliere segnalazioni, reclami o suggerimenti, e favorire la trasparenza amministrativa. Cura la comunicazione istituzionale, promuove la partecipazione civica e aiuta a semplificare l’accesso ai servizi pubblici. In alcuni casi può anche svolgere attività di ascolto e monitoraggio della soddisfazione degli utenti.